ملخص
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 15 يومًا. في حالة مرور اكثر من 15 يومًا على عملية الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.
قسم القهوة العربية غير قابل للاترجاع الا في حالة البن الاخضر ( البن المحمص والمطحون غير قابل للاستبدال او الاسترجاع )
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل القهوة والطعام
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك دون موافقة ادارة المتجر .
إعادة
بمجرد استلامنا للمنتج والتاكد من سلامتة ، سوف نتواصل معك لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليه ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية
( خصم رسوم العملية الخاصة بشركة الدفع )، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
عملية الاسترداد قد لاتظهر في سجل العمليات في حسابك لذلك يجب الاتصال على البنك الخاص بك للتاكد من وصول المبلغ المسترد الى حسابك
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على ( اتصل بنا )
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. او كانت مخالفة لوصف العنصر في المتجر
الشحن والاسترجاع
لإعادة منتجك ، يجب أن ترسل منتجك إلى: {العنوان الفعلي للمتجر}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة الشحن وإعادة الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام من المبلغ المسترد.
في حالة الشحن المجاني عند استرداد الطلب سوف يتم خصم تكاليف الشحن واعادة الشحن من المبلغ قبل الاسترداد .
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بعمليات رد الأموال والمرتجعات